Déclaration de protection des données
Chez DM Mécanique, nous nous engageons à protéger votre sphère privée et à traiter vos données à caractère personnel avec le plus grand soin. Cette déclaration explique de manière transparente comment nous collectons, traitons, stockons et partageons vos données personnelles dans le cadre de nos prestations.
1. Responsable du traitement
DM Mecanique
Route de la Pale 10, CH-1026 Denges, Suisse
Pour toute question liée à la protection des données : info@dmmecanique.ch
2. Catégories de données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, des prestations que délivrons et selon la situation, nous collectons les catégories suivantes de données :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, genre, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données de véhicule : numéro de châssis, plaque d’immatriculation, historique d’entretien
- Données contractuelles : devis, bon de commande, contrat, factures
- Données financières : coordonnées bancaires
- Données liées à l’utilisation de nos sites web : adresse IP, cookies, comportement de navigation
- Données de candidature : CV, lettre de motivation, diplômes
- Données marketing : préférences, feedbacks, historique de contact
3. Finalités du traitement des données
Nous traitons vos données aux fins suivantes :
- Exécution de contrats de vente, d’entretien, de service ou de réparation
- Prise de rendez-vous, gestion d’essais routiers et de véhicules de remplacement
- Gestion de la relation client (CRM)
- Communication marketing (newsletter, événements, invitations)
- Gestion RH (recrutement, candidatures)
- Suivi qualité, enquêtes de satisfaction
- Obligations légales (comptables, fiscales, fiscales, autorisations de circulation)
4. Base du traitement
Selon les cas, les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement explicite (ex. newsletter, cookies)
- L’exécution d’un contrat (vente, réparation, location, entretien)
- Une obligation légale (tenue de registres, identification, contrôle d’accès)
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration continue, prévention des abus)
5. Utilisation de cookies et technologies similaires
Nos sites web utilisent des cookies pour garantir leur bon fonctionnement, analyser l’audience et adapter les contenus. Lors de votre première visite, vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau dédié. Nous utilisons notamment :
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- LinkedIn Insight Tag
- TikTok Pixel
6. Transmission à des tiers
Nous transmettons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou d’une prestation, ou sur base d'une obligation légale. Cela inclut notamment :
- Assureurs
- Fournisseurs informatiques ou marketing
- Offices cantonaux : service des automobiles, douanes
- Autorités judiciaires ou fiscales, sur demande légale
- Gestion RH (recrutement, candidatures)
- Suivi qualité, enquêtes de satisfaction
- Obligations légales (comptables, fiscales, fiscales, autorisations de circulation)
7. Services numériques et en ligne
Lorsque vous utilisez nos services en ligne (prise de rendez-vous, formulaire de contact, demande d’essai, inscription newsletter), nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre demande. Nous utilisons des outils d’analyse web et des interfaces avec nos systèmes CRM internes, conformément à la législation en vigueur.
8. Marketing, études de marché et newsletter
Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos données pour :
- Vous envoyer des informations ciblées (nouveaux modèles, promotions)
- Vous inviter à des événements
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
9. Conservation des données
Vos données sont conservées :
- Tant qu’elles sont nécessaires à la finalité du traitement
- En conformité avec les obligations légales (fiscales, commerciales)
- Jusqu’à 10 ans après la fin d’une relation contractuelle (archivage légal)
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (pare-feux, cryptage) et organisationnelles (contrôle d’accès, formation interne) conformes aux normes suisses et européennes.
11. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (sous conditions)
- Droit de limiter ou refuser le traitement
- Droit à la portabilité de vos données
12. Modifications de la déclaration
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration à tout moment. La version actualisée est disponible sur notre site.